Günün Önemli Haberleri PTT 186 yaşında: Posta kargosu pazar payı yüzde 8,62'ye yükseldi 23.10.2026 - 15:36 Son Güncelleme 23.10.2026 - 15:36 Yarına Sözümüz Var! Küresel Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Partneri Türk Telekom
Sektördeki toplam 122 bin 804 kişilik istihdamın yüzde 32'sini sağlayan PTT, yurt içi gönderilerin yüzde 88'ini, kabul edildiği gün dahil en geç iki gün içinde alıcılarına ulaştırıyor. Şirket, 105,8 milyon adetlik haberleşme gönderisi pazarında da hizmet veriyor.
Temelleri 23 Ekim 1840'ta Posta Nezareti adıyla atılan PTT AŞ, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı olarak faaliyetlerini sürdürüyor.
Evrensel Posta Birliği kararları doğrultusunda uluslararası posta hizmetleri sunan şirket, 218 ülkeye mektup postası, 204 ülkeye posta kolisi ve 101 ülkeye acele posta gönderisi (APG) kabulü gerçekleştiriyor.
PTT AŞ, İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir'de faaliyet gösteren Kargo Ayrım Sistemi'ni diğer illerde de devreye almak için çalışmalar yürütüyor.
Şirket, farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini tek merkezden yönetmek amacıyla Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi'ni yeniliyor. Sistemin 2027'den önce devreye alınması planlanıyor. Çağrı merkezinin yanı sıra e-posta, self servis, WhatsApp Chat ve Webchat kanalları da yapay zeka altyapısıyla destekleniyor.
PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten, ülkenin her noktasına ulaşmayı temel ilke olarak benimsediklerini belirtti.
Teknolojik yenilikleri hizmet süreçlerine entegre ettiklerini ifade eden Gülten, dijital dönüşüm çalışmalarını sürdürerek vatandaşlara daha hızlı, etkin ve kaliteli çözümler sunmayı hedeflediklerini kaydetti.
Gülten, PTT'nin geleceğin ihtiyaçlarına uyum sağlayan bir kurum olarak ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkıda bulunmayı sürdüreceğini bildirdi.
